郑州机场应对复杂天气影响 开启空地联合“融雪”模式

郑州机场应对复杂天气影响 开启空地联合“融雪”模式

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郑州机场 2024-02-22 16:25 河南

2024年2月20日下午14时开始至2月21日，郑州机场遭遇雷暴、冰粒、大风等多种复杂天气的轮番交织袭击，持续时间之长、情况之复杂，前所未有。机场运行面临巨大考验，河南省机场集团联合民航各保障单位、地方相关资源，快速开启空地联合“融雪”模式，达到了郑州机场一直处于安全运行、滞留旅客得到快速安置的目的，为民航机场有效应对春运极端天气提供了一个可以借鉴的案例。

2月20日下午冰粒天气出现，河南省机场集团立即启动应急机制，与民航各保障单位、河南省相关部门进行密切沟通，民航河南监管局主要领导参加会商，现场处置。机场集团领导时刻“盯现场、盯一线”，靠前指挥，统筹协调各方力量，第一时间成立了郑州机场大面积航班延误现场指挥部，多次组织航空公司、保障单位召开协调会，及早决策航班的继续运行、取消或调时工作和后续航班的安排工作。

在郑州机场飞行区，组建由41台除冰雪车辆设备组成的作业编队，多次对跑道、滑行道进行除冰雪，组织力量对停机位、航空器等进行除冰雪作业。

在T2航站楼内，工作人员积极协助航空公司做好机票退改签等工作，对候机的旅客，提供流动问询、饮食供应、休息、充电等服务，为旅客提供了上千个座椅，准备了一些移动充电设施、躺椅等；对老人和儿童重点提供服务保障；增加温馨提示广播频次，及时告知旅客航班信息、延误情况、本场天气状况、可乘坐的交通方式等，缓解旅客的焦虑和不安。

2月20日晚上10时许，由于恶劣天气导致航班大面积取消，郑州机场T2航站楼内大量旅客滞留，为及时安置疏散好旅客，河南机场集团协调各方资源转运安置旅客。河南省、郑州市、郑州航空港区、许昌市等各级春运指挥部立即启动协调联动机制，连夜协调充实各种交通运力和郑州、航空港区、许昌等地宾馆酒店资源。郑州航空港区春运指挥部现场办公协调地铁、城铁、港区公交、社会大巴车辆、附近宾馆酒店等支援力量。郑州至许昌轨道交通增开转运直达专列，经大巴接驳，快速完成疏散数百名旅客入驻许昌当地酒店。

对在航站楼内继续等待航班的旅客，郑州机场除了为旅客提供了躺椅、小板凳、地垫、毛毯等物品外，还在航站楼四层3号门和5号门设置旅客临时休息区，供旅客夜间休息。郑州机场“我帮您”服务团队，主动帮助旅客解决问题，特别是加大了对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客的服务力度。截至 2月21日3时许，T2航站楼内旅客数量由最高峰时上万人减少到 900 人左右，赢得了应对2月21日客流的裕度。

在转运安置旅客的同时，郑州机场运管委对郑州机场2月21 日的通行保障和能力进行会商研判后认为：冻雨、冰粒、大风、低温等恶劣天气仍将给郑州机场造成较大影响，通行能力将下降7成。基于这一研判，各航空公司及时对2月21日的航班进行了调整，确保了2月21日郑州机场进出港航班的安全有序运行。

据统计，2月20—21日，郑州机场在恶劣天气下共安全执行航班660架次，保障旅客8万余人次。

来源：郑州机场 图片来源：郑州机场公司 文：安全质量监察部 秦神州 机场公司党政办 王科技

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